您好，您的来信已收悉，现将具体情况报告如下，经核查，204路公交车隶属于宝骏巴士公司。据公司反映：通过调取车载视频发现驾驶员驾驶的是204路湘A08809D号车，驾驶员当时在前门上了四位乘客后关门起步，来信人从后面追上车辆上车时正好被门夹到，由于来信人处在一个死角区，司机没有看到来信人。公司调查情况后，对该驾驶员进行了批评教育并将此情况张贴至车队，警示所有驾驶员必须做到安全行车、文明驾驶，坚持做到“关好门起步、停稳车开门”的安全规范操作，缓慢进出站，杜绝车门事故发生。公司工作人员于6月7号16:16联系来信人，向来信人致歉，通过沟通和解释，来信人表示谅解。

对此，市运管处督促公司要求驾驶员在站台停靠时要留意站内乘客的动向，如遇追赶的乘客，在不影响其他线路车辆正常停靠的情况下，尽量人性化的稍等让上，为广大市民乘客提供便捷优质的乘车服务。