您好，您的来信已收悉，现将具体情况报告如下，一、经核查，213路公交车隶属于宝骏巴士公司。据公司反映：通过调查，事发情况与来信人描述一致。公司高度重视，按照四不放过的原则约谈驾驶员并在全公司通报批评。

二、213路公交车的车内都有公司的投诉电话，投诉电话在车内的最前方，投诉热线为：89679188。

2018年6月5日14:10公司工作人员电话联系来信人，将处理结果告知来信人，并向来信人致歉，来信人表示满意。

针对以上情况，市运管处督促公司加强对驾驶员安全意识的培训，要求驾驶员务必做到安全行车、文明驾驶，将乘客生命安全放在第一位。